취소·환불 정책
본 정책은 바이브마피아클럽(이하 "VMC")이 vibemafiaclub.com을 통해 제공하는 유료 서비스의 결제 취소 및 환불 기준을 정합니다.
1. 목적 및 적용 범위
본 정책은 VMC가 제공하는 유료 교육 서비스(기업 대상 AI 교육·워크숍 등)의 결제 취소 및 환불 절차와 기준을 정함을 목적으로 합니다. 뉴스레터·자료실 등 무료로 제공되는 서비스는 본 정책의 환불 대상에 포함되지 않습니다.
VMC의 결제는 페이플(Payple) 결제대행 서비스를 통한 1회성 카드결제로 이루어지며, 별도의 회원가입이나 정기결제 시스템은 운영하지 않습니다.
2. 환불 기준
고객(또는 고객사) 사유로 환불을 요청하는 경우, 교육 시작일을 기준으로 다음 비율에 따라 환불합니다.
| 환불 요청 시점 | 환불 비율 |
|---|---|
| 교육 시작 7일 전까지 요청 | 결제금액의 100% 환불 |
| 교육 시작 3일 전까지 요청 | 결제금액의 50% 환불 |
| 교육 시작 3일 이내 또는 시작 후 요청 | 환불 불가 |
환불 비율은 환불 요청 의사가 VMC에 도달한 시점(이메일 수신 시각 또는 통화 시각)을 기준으로 산정합니다.
3. 운영자 귀책 사유에 따른 환불
다음과 같이 VMC의 사유로 교육이 정상 진행되지 못한 경우, 제2조의 단계형 환불 기준과 무관하게 별도로 처리합니다.
- VMC의 사정으로 교육이 취소되거나 일정이 변경되어 고객이 변경된 일정에 동의하지 않는 경우, 결제금액 전액을 환불합니다.
- 강사 사고, 천재지변 등 불가항력 사유로 교육 진행이 불가능한 경우, 전액 환불 또는 일정 재조정을 고객과 협의하여 처리합니다.
4. B2B 개별 계약 우선 조항
B2B 교육의 경우 고객사와 VMC 간 별도의 교육 위탁 계약서 또는 발주서를 체결할 수 있으며, 해당 계약서에 환불·해지 조항이 포함된 경우 개별 계약서의 환불 조항이 본 정책에 우선하여 적용됩니다.
본 정책은 별도의 계약서가 체결되지 않은 경우에 적용되는 기본 기준입니다.
5. 환불 요청 절차
환불을 요청하는 고객은 다음 절차에 따릅니다.
- 아래 연락처 중 하나로 환불 의사를 표시합니다.
- 이메일: cursormatfia@gmail.com
- 전화: 010-4413-1261
- 결제 영수증, 거래번호 등 결제 사실을 확인할 수 있는 정보를 함께 제공합니다.
- VMC가 결제 내역과 환불 사유를 확인한 후, 페이플을 통해 결제 취소를 진행합니다.
- 카드사 환급은 결제 취소 처리 후 영업일 기준 3~7일 이내에 이루어지며, 카드사 정책에 따라 일부 지연될 수 있습니다.
6. 무료 서비스 환불 제외
뉴스레터, 자료실, 공개 콘텐츠 등 결제가 발생하지 않는 무료 서비스는 본 정책의 환불 대상이 아닙니다. 무료 서비스의 구독 해지는 각 서비스에서 안내하는 수신 거부 또는 해지 절차를 따릅니다.
7. 세금계산서 발행 안내
결제 후 세금계산서 발행을 요청하는 경우, 위 연락처로 사업자등록증과 발행 정보를 전달해 주시면 영업일 기준 5일 이내에 전자세금계산서를 발행합니다.
8. 관련 법령
본 정책에서 정하지 않은 사항은 다음 법령 및 관련 규정에 따릅니다.
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 콘텐츠산업 진흥법
- 약관의 규제에 관한 법률
- 기타 관련 법령 및 공정거래위원회 고시
9. 시행일
시행일: 2026년 5월 22일